软件测试风险管理需要做的三件事

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作者：测试蔡坨坨

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你好，我是测试蔡坨坨。

众所周知，软件测试作为软件研发中不可或缺的一部分。但是，软件测试不仅仅是查找和修复错误，它还涉及风险的识别和应对。

当领导问你，这个需求能否按时交付？这个版本能否准时发版？是否有延期风险？你又该如何回答呢。

因此，风险管理（Risk Management）也是软件测试中的一个重要部分，在测试计划阶段，制定风险管理计划是至关重要的。

什么是软件测试风险管理？

软件测试风险管理是指在软件测试过程中，检测、评估风险并确定风险优先级的过程，以最大程度地减少、调节和控制风险对软件项目的影响。

本篇就来聊一聊软件测试风险管理计划中需要做的三件事，以便于更好地管理软件测试风险。

风险登记

软件测试风险管理计划的第一步是进行风险登记，在风险登记册中列出与项目相关的潜在风险，包括对每个风险的描述、可能性、影响，以及将采取的措施来减轻风险。

例如以下常见的软件测试风险：

  • 需求风险

    与客户沟通需求不充分，软件开发人员没有充分理解需求，需求文档不完整、不清晰等问题导致测试覆盖率不全、测试方向错误、测试遗漏、测试无效。

  • 设计风险

    软件的设计不合理或不完整。

  • 开发风险

    开发代码质量差，那么测试可能会发现更多的缺陷。

  • 测试进度风险

    开发人员没有按时提测、测试资源不足、测试工作量大等原因导致进度拖延，上线延迟。

  • 人员流失风险

    核心测试人员请假或离职，可能会对测试进度和质量造成影响。

  • 测试充分性风险

    测试范围提供不准确，用例设计时忽略了深层次逻辑，部分测试用例被测试人员有意无意的忽略执行，导致一些缺陷可能会被遗漏或没有被及时发现。

  • 测试环境风险

    测试环境与生产环境无法一致，致使测试的结果存在误差。

  • 数据完整性风险

    测试数据被修改或破坏，影响测试结果。

  • 自动化测试风险

    自动化测试脚本编写不当，测试覆盖不足，自动化测试工具使用不当，没有设置合适的断言，那么测试质量可能会受到影响。

  • 测试工具风险

    没有及时准备测试工具，测试人员对新工具无法熟练运用。

风险评估

上一步，我们将可能存在的风险在风险登记册进行记录后，接下来就是对风险登记册中列出的风险进行评估。风险评估是分析每个风险，以确定其可能性和影响的过程。通过评估风险，可以根据风险的严重程度来确定其优先级，并确定哪些风险需要重点关注。

根据项目管理协会（PMI）的说法，将风险管理纳入项目管理流程的公司可以更好地实现其项目目标。风险评估是风险管理的一个重要部分，它可以确保项目保持在正轨上。

风险缓解

风险管理的最后一步就是风险缓解，其中需要制定风险缓解计划。

风险缓解计划，简单来说就是减少或消除风险需要采取的措施、步骤和实施时间表。

例如以下是对一些常见测试风险的解决方案：

  • 对于不充分的需求分析，解决方案有：

  • 对于开发风险，解决方案有：

  • 对于测试进度风险，解决方案有：

    • 尽早规划测试活动，合理评估测试时间，确保测试活动可以及时开始和结束；
    • 增加测试时间、人员、资源；
    • 与客户协商，延迟交付时间；
    • 将已有的低优先级需求或特性推迟交付；
    • 降低对低优先级功能和特性的测试质量；
    • 此外，可以使用自动化测试工具减少测试时间和人力成本。

  • 对于不充分的测试覆盖率风险，解决方案有：

    • 增加测试用例的数量和种类，并进行测试用例评审（关于测试用例评审可参考往期文章「测试用例如何评审，看完这篇就会了」）；
    • 使用代码覆盖率工具JaCoCo、自动化测试工具等方法提高测试覆盖率。

  • 对于测试环境风险，解决方案有：

    • 确保测试环境与生产环境相似，包括硬件、软件和网络环境等；
    • 使用自动化模拟工具来模拟环境，从而减少测试成本和时间。

  • 对于测试工具风险，解决方案有：

    • 选择合适的测试工具，确保测试工具能够满足测试需求；
    • 定期对测试人员进行工具使用的培训。

  • 对于核心测试人员请假或离职风险，解决方案有：

    • 作为测试管理者可以在平时配置一些候补人员来向他们学习，以解决核心人员离职后，可以立即补充上来；
    • 对于一些关键业务和技术一定要有文档；
    • 平时让测试人员在不同模块之间交叉测试。